Politique de confidentialité

NovaReno respecte votre vie privée. Cette politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, et vos droits.

1. Données collectées

Lorsque vous remplissez un formulaire de devis ou nous contactez :

Identité : prénom, nom
Coordonnées : email, téléphone, ville, code postal
Projet : type de travaux, surface, délai souhaité, statut (propriétaire/locataire)
Message libre éventuel
Données techniques : adresse IP, navigateur, source de visite

2. Finalités du traitement

Vous recontacter pour qualifier votre projet
Vous envoyer un devis personnalisé
Améliorer notre service et nos campagnes publicitaires
Respecter nos obligations légales et comptables

3. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (case RGPD du formulaire), l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, et nos intérêts légitimes (amélioration service).

4. Durée de conservation

Données prospects non clients : 3 ans après le dernier contact
Données clients : 10 ans (obligations comptables et garantie décennale)
Cookies analytiques : 13 mois maximum

5. Destinataires

Vos données sont traitées par :

NovaReno (équipe interne)
Hébergeur Vercel (USA, clauses contractuelles types)
Resend (envoi emails transactionnels, USA)
Make / Google Workspace (outils de suivi)
Meta & Google (cookies analytiques anonymisés)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité en écrivant à contact@nova-reno.fr. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Le site utilise des cookies de mesure d'audience (Google Analytics, Meta Pixel). Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau cookies.

Si vous acceptez la mesure d'audience, nous conservons également dans votre session des catégories limitées : origine de la visite (moteur de recherche, campagne, site référent ou origine inconnue), nom du moteur lorsqu'il est reconnu et type de page consultée au moment de votre accord. Cette mesure ne conserve ni l'adresse complète de la page référente, ni les termes recherchés, ni les valeurs des paramètres publicitaires. Elle expire après 30 minutes et est effacée de la session si vous refusez ensuite la mesure d'audience.

Si vous envoyez une demande avec ce consentement, ces catégories peuvent être associées à la demande pour mesurer quels parcours permettent de nous contacter. Elles suivent alors la durée de conservation de la demande. Cette mesure est facultative et distincte de votre accord pour être recontacté au sujet de votre projet.

8. Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Vercel, chiffrement TLS 1.3). Accès limité aux personnes autorisées.